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KONTAKT:


Malerbetrieb Hilgers
Inh. Alexander Dohmen
Malermeister
Hunsrückstraße 28
41239 Mönchengladbach
Telefon: 02166 44 28 5
Fax: 02166 61 42 37
E-mail:
info@malermeister-hilgers.de
Internet:
www.malermeister-hilgers.de

Unsere Philosophie

Wir wollen unsere Kunden begeistern. Viele Handwerker machen sich keine Gedanken, welche Dienstleistungen im Handwerk möglich sind. Wir sind anders: Hilfe bei der Kreativität, Pünktlichkeit, Zusagen 100% einhalten, Sauberkeit, Ehrlichkeit gehören zu unseren Stärken. Kundenzufriedenheit alleine reicht aber heute nicht mehr aus. Unsere ständige Weiterentwicklung soll Sie mehr als zufrieden stellen. Unsere Dienstleistung beginnt beim ersten Kontakt am Telefon und hört noch lange nicht bei der Rechnungstellung auf. Wir begleiten Sie auch nach dem Auftrag, indem wir Sie in gewissen Abständen über Neuerungen in unserem Unternehmen informieren.

Sauberkeit-> Ordentliche und saubere Berufskleidung sind uns sehr wichtig. Schutt, Staub und Schmutz werden sofort entsorgt. Bei Bedarf tragen unsere Mitarbeiter beim Betreten Ihrer Wohnung/ Ihres Hauses Überschuhe. Rauchen ist untersagt.

Pünktlichkeit-> Alles geschieht zum versprochenen Zeitpunkt. Ganz gleich, ob es sich um den ersten Kundenbesuch, den Beginn der Arbeit oder einen Rückruf handelt. Unsere Mitarbeiter erscheinen zum vereinbarten Termin. Sie machen keine überzogenen Pausen oder sonstige unplanmäßigen Arbeitsunterbrechungen. Spätestens zwei Tage nach dem Besichtigungstermin erhalten Sie unser Angebot.

Zuverlässigkeit und Einhaltung von Zusagen->
sind im Handwerk nicht selbstverständlich. Mit genauer Terminangabe und Bezeichnung des Leistungsumfangs werden Aufträge grundsätzlich schriftlich bestätigt. Die Zusage, welche Mitarbeiter die Arbeit ausführen werden und technische Zusagen, wie Art und Weise der Abwicklung, werden eingehalten. Das Rauchen der Mitarbeiter wird auf Wunsch eingestellt.
Bei Fertigstellung des Auftrags überprüft der Chef selbstverständlich die Arbeit, um diese dann gemeinsam mit Ihnen abzunehmen. Einen evtl. Verbesserungsvorschlag unserer Kunden in Bezug auf die gesamte Auftragsabwicklung nehmen wir gerne entgegen.

Ehrlichkeit->
unsere Kunden bezahlen einen angemessenen Preis für eine ringsum hervorragende Arbeit. 

Unser dauerhafter Erfolg soll es sein, in Ihrem Interesse zu denken und zu handeln.